質問
同じシナリオを同じ会員に繰り返し実行したい。
回答
ターゲットリストの条件によっては、何度も同じ会員がシナリオ開始条件に該当することがあります。その場合、複数ステップのシナリオを実行中の会員に対して、該当するたびにシナリオ開始から実行され、同内容のメールが何通も届く可能性があります。そのため、複数ステップのシナリオでは、開始から180日間は開始条件に該当しても、同じ会員に対して同じシナリオは実行されない設定となっております。
繰り返し同じシナリオを同じ会員に実行したい場合には、下記の設定を行ってください。
設定方法
「オートメーション」→「シナリオ管理」→「シナリオ定義」を表示します。
手順１：
該当するシナリオのシナリオ定義画面を表示します。
手順２：
「ステップの処理方法」にて、複数ステップを選択し「複数ステップの場合 翌日以降にシナリオを繰り返して実行する」にチェックを入れます。
これにより、終了したシナリオを再び会員が該当した場合に実行されるようになります。
手順３：
設定が完了したら、「このシナリオのステップを定義する」を選択します。
手順４：
ステップ定義画面にて、最後のステップの「ステップを編集」を選択します。
手順５：
「シナリオ処理の終了」の「この処理でシナリオを終了する場合にはチェックしてください」に
チェックを入れます。
これにより、最後のステップと判断してシナリオが終了したことになります。
手順６：
ステップ定義の設定が完了したら、「ステップ定義を更新」を選択します。
以上で設定は終了です。
