顧客ニーズが多様化し、購買タイミングに合わせた適切なアプローチが重要となる中、顧客をどのようにセグメントし、アプローチを実施するべきか悩まれている企業様も多いのではないでしょうか？今回はMA（マーケティングオートメーショ…

カスタマーサクセスとは？ カスタマーサクセスとは、直訳すると「顧客の成功」という意味になります。顧客に対して能動的に提案や働きかけを行うことで、顧客満足度を上げ、解約を未然に防ぎ、結果として長期的にサービスを利用してもら…