カスタマーサクセス 「悪い利益」と「良い利益」- 顧客ロイヤルティを測る質問 2018.04.12 ac-admin 顧客ロイヤルティを考える 皆さんは以下のポップアップを見かけたことはありませんか? このポップアップをクリックすると「1(薦めないと思う)~5(薦めると思う)」の内1つを選択し、なぜそのスコアを付けたかを回答する、という…